Sökresultat

Ni finner er kontaktperson på vår webshop under “Mitt konto’’ → “Företagskonto” → ”Kontakter”. Ni kan också kontakta oss via mejl eller ringa in på växel för svar på frågan.

För att se alla våra kampanjer och erbjudanden hänvisar vi er till vår webbshop samt veckobrev. Där publicerar vi även kommande produkter, event, uppdateringar med mera.

För att bli kund hos oss krävs det att ni representerar ett företag och har ett godkänt kontot på vår webbshop. Ansökning om konto görs på länken nedan: https://b2b.aprilice.com/se_sv/customer/account/create/ Efter godkänd konto kan ni börja handla.

Ni kan alltid kontakta oss genom att mejla till något av nedanstående mailadresser eller ringa in till vår växel +46 85 333 8668. Order Frågor → order@aprilice.se Leveransfrågor → leverans@aprilice.se Ekonomifrågor → ekonomi@aprilice.se Reklamationsfrågor → reklamation@aprilice.se Telefontider: Måndag - Fredag: kl 09:00 - 12:00 kl 13:00 - 16:00

Alla Growatts växelriktare Aprilice säljer gör ett isolationsresistans test mellan panelerna till jord innan de startar. Ifall något fel detekteras utav Growatt växelriktaren kommer felkod 203 att utlösas. För att felsöka detta problem kommer en resistansmätning att behöva göras för att säkerställa att strängarna inte har en resistans lägre än 50KΩ. Ifall inget problem hittades i strängarna kan installatören ändra register 125 till 0 i inställningarna för växelriktaren på OSS plattformen. Ifall detta inte åtgärdar problemet, kontakta vår Growatt support på growatt@aprilice.se för vidare hjälp.

Felkod 217 meddelar att något med batteriet inte är helt rätt. Detta betyder vanligtvis inget allvarligt, dock kan besök hos kunden vara nödvändigt. ARK Batteri åtgärder: Mät av spänning i varje batteri och kontrollera spänningen. Spänningen ska ligga mellan 48-54V och det får inte skilja mer än 0,5V mellan batterierna. Vid en spänning mellan 32-47,9V kommer batterierna att behöva stöd laddas via ett separat DC aggregat som klarar att leverera 51V (DC) samt 5-8A. ladda upp samtliga batterier till 52V och starta systemet. Efter detta ska problemet vara åtgärdat. Vid en spänning under 32V kommer batterierna att behöva bytas ut. Kontakta vår Growatt Support på growatt@aprilice.se med bilder och information kring ärendet för vidare hjälp (bl.a. serienummer, ordernummer och installatörskod). APX Batteri åtgärder: Vid felkod 217 på APX eller ifall APX batteriet inte syns på OSS plattformen, kontrollera i manualen där felbeskrivning för APX finns. Ifall manualen inte kan avhjälpa problemet, kontrollera vilken MCS version samt Software batteriet har. (Version 15 & 18 är rekommenderade). Vid lägre version än verision 15 eller vid olika versioner i styrmodulen (98034-P2) & batteriet (APX 5.0P-B1) kan olika typer av problem uppstå och därför rekommenderar vi att uppdatera samtliga komponenter via Growatt eller på plats hos kunden med hjälp av en uppdateringsfil och en USB sticka. Kontakta vår Growatt support på growatt@aprilice.se för att få eventuella instruktioner.

Felkod 302 indikerar på “No AC connection”. Kontrollera att spänning på AC-sidan finns till växelriktaren samt anteckna ner värdena alternativt ta bilder. Vid fortsatt larm av felkod 302 ifall spänning finns, kontakta vår Growatt support på growatt@aprilice.se.

Kontrollera att - RS485A och RS485B sitter korrekt. - Adress och Bandhastighet för smartmätaren är enligt nedan (beskrivning hur detta utförs finns i manualen) CHNT (TPM-C): Adress: 004 Bandhastighet: 9600 Eastron (TPM-CT-E & TPM-E): Adress: 002 Bandhastighet: 9600 Hur RS485A och RS485B ska sitta i COM handsken finns i respektive manual för samtliga växelriktare. I ytterst få fall kan RS485 kabeln vara skadad och därför är det viktigt att kontrollera att kabeln är hel innan felsökningen är avklarad. Detta kan vanligtvis kontrolleras med mätverktyg. Ifall en smartmätare inte är installerad men växelriktaren ger felkod 401, ändra register 122,180,533 till 0 i OSS plattformen under inställningarna för växelriktaren.