Leverans-relaterad / frakter
Hur snabbt kan jag få min beställning levererad?
Efter att packnings processen är klar och sändningen har lämnat lagret tar det mellan 1-3 arbetsdagar innan det levereras. Det kan däremot förekomma avvikelser beroende på hur det ser ut med fraktbolagens schema.
Vid eventuella frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på leverans@aprilice.se.
Går det att leverera min beställning till ett särskilt datum och tidpunkt?
I detta fall kan ni mejla till leverans@aprilice.se om önskemålet, därefter ser vi över möjligheterna tillsammans med fraktbolaget. Notera att detta kan bidra till högre fraktkostnader. Vi strävar alltid efter att till bästa förmåga uppfylla ert önskemål. För att säkerställa att vi kan leverera enligt ert behov ber vi er vänligen kontakta oss i god tid.
När krävs det en kranbil, respektive bakgavellift?
Den generella tumregeln för leverans med bakgavellift bör samtliga av följande uppnås:
- Leveransplatsen är på fast mark och inte på grus eller gräsmatta.
- Den maximala vikten på pallen får inte överstiga 999 kg, men kan vara mindre.
- Pallen ska vara hanterbar med palldragare.
- Måttet på pallen får inte överskrida 2,4*1,2*2,2 m.
Ifall en eller flera av punkterna ovan inte uppnås behövs det leverans med kranbil. Eller om ni skulle ha särskilda önskemål till något av exempelvis:
- Plats beläget högt upp på byggnaden.
- Lossning långt bort från vägen eller in på tomten.
Status på min leverans? Har ni något spårningsnummer på det?
Status på leveransen och spårningsnummer kan ses på webshopen i beställningen under “Mina beställningar”. Eftersom vi använder oss av olika externa fraktbolag kan det hända att vissa av dem inte har en spårningstjänst. I detta fall kan ni mejla in till oss via leverans@aprilice.se för eventuella frågor angående leveransen.
Varför delar ni upp min beställning i flera leveranser?
När en ny beställning läggs har ni som kund valmöjligheter för hur er order skall levereras. Dessa tillval blir sedan det vi förhåller oss till. Vid godkännande av att order kan skickas från flera lager och möjligheten att skicka från endast ett lager inte finns, kommer order att delas upp till flera leveranser för att det ska bli mer komplett.
Om ni endast valt att vi ska skicka från närmsta lager blir ni informerade ifall detta inte är möjligt. Ni blir också informerade om tillvägagångssätten där ni beslutar om hur er order ska vidare hanteras.
Kategorier: